Mysteryshopping

MysteryShopping tai testiasiakastutkimuksilla selvitetään yrityksen henkilökunnan kykyä palvella asiakkaita testiasiakkaana toimivan tutkijan avulla.

Tutkija arvioi sekä myymälää että asiakaspalvelijoita myymälässä esiintymällä asiakkaana ja kirjaamalla ylös mahdolliset puutteet tai ongelmat asiakaspalvelussa.

Ota yhteyttä ja kysy lisää!