Yrityksemme toteutti kunnallisen TAK Palvelumittari -asiakastyytyväisyystutkimuksen ensimmäisen kerran vuonna 1997. Siitä lähtien TAK Palvelumittaria on toteutettu vuosittain.
TAK Palvelumittari –tutkimus voidaan toteuttaa alueellisesti, jolloin tutkitaan kunnan tai seutukunnan palveluyritysten asiakastyytyväisyyttä. Alueilla, joilla TAK Palvelumittari-tutkimusta on tehty useamman vuoden ajan, yritysten asiakastyytyväisyys on noussut merkittävästi. Korkean asiakastyytyväisyyden saavuttaneet yritykset palkitaan lehdistötilaisuudessa kunniakirjoin ja sertifikaatein. Palkitut ja sertifioidut yritykset toimivat alueellisina airuina ja esimerkkeinä muille yrityksille asiakastyytyväisyyden kehittämisessä.
Kunnallisen TAK Palvelumittari -tutkimuksen tarkoituksena on
Tutkimus toteutetaan alueesta riippuen informoituina haastatteluina, postikyselyinä sekä Internet-kyselyinä. Tutkimukseen vastanneiden määrä on kaupungista tai alueesta riippuen 500 – 2500 henkilöä. Tutkimuksessa yhden toimipisteen tulee saada vähintään 50 arviointia, jotta toimipiste voidaan palkita ja sille voidaan myöntää Tutkimus- ja Analysointikeskus TAK Oy:n ja Suomen Laatukeskuksen Hyvän palvelun foorumin Suomen Parhaat Palvelussa -sertifikaatti.
Tutkimusraportista selviää alueella toimivien yritysten asiakastyytyväisyystaso sekä tyytyväisyys kunnan / alueen asiakaspalvelutasoon. Tutkimuksen yhteydessä myös yrittäjillä ja kunnallisilla organisaatioilla on mahdollisuus ostaa tarkempi asiakastyytyväisyystutkimusraportti.
Ota yhteyttä ja tilaa tai kysy lisää!
Huonekalukauppa on toimialana ollut suuressa murroksessa ja toimialan liikevaihto väheni vuonna 2009 noin 12 %.
Lammilla sijaitseva yksityinen huonekalukauppa Sisuste Peltoniemen asiakastyytyväisyyttä on mitattu vuosittain vuodesta 2006 lähtien TAK Palvelumittari –tutkimuksella ja yritys on saavuttanut hupputason asiakastyytyväisyyden.
Sisuste Peltoniemen liikevaihto kasvoi vuonna 2009 noin 22 %.
Tutkimus- ja analysointikeskus TAK Oy etsii asiakkailleen menestyksen avaimia tuottamalla hyödynnettävää tietoa yrityksen markkinoista tai toiminnasta.
Vuodesta 1991 lähtien olemme palvelleet satoja yrityksiä Suomessa ja muualla Euroopassa.
